Retouren & Reklamation

Retouren

Unser Ziel ist es dir Produkte zu bieten, die Du ab dem Moment des Auspackens liebst und dir Freude beim Tragen bereiten. Falls Du leider doch mit erhaltenen Artikeln unzufrieden bist, helfen wir dir gerne bei der Rücksendung. Du kannst Ware ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden. Die Widerrufsbelehrung findest Du hier

Und so geht's:

  1. Gehe einfach in unser Retourenportal, gib deine Daten ein und wähle zwischen den Versanddienstleistern DHL und DPD.
  2. Drucke dein Retourenlabel aus und klebe es auf dein Paket.
  3. Gib das bei der DHL oder DPD Filiale deiner Wahl ab.
  4. Du bekommst wieder einen Trackingcode via Email und wirst benachrichtigt sobald das Paket bei uns eingetroffen ist.
  5. Nachdem wir die Retoure angenommen und überprüft haben, werden dir die gesamten Kosten umgehend zurückerstattet.

Die Nutzung des Retourenportals ist keine zwingende Voraussetzung zur wirksamen Ausübung des Widerrufsrecht. 

Bedingungen für Rückerstattung 

Die Rückerstattung erfolgt umgehend nach Eingang der Ware. Bitte beachte hierbei: 

  • Die Rückerstattung erfolgt in Form derselben Zahlungsmethode, Währung und Höhe wie der Kauf
  • Der abgebuchte Betrag wird immer dem Käufer und Karten- bzw. Kontoinhaber zurückerstattet
  • Wurde die Retoure mit einem Gutschein gekauft, wird ein neuer Gutschein ausgestellt
  • Die Zeit der Zahlungserstattung hängt von der jeweiligen Zahlungsmethode bzw. Kreditkarte ab (normalerweise ist die Überweisung spätestens in 14 Tagen auf deinem Konto)

Adresse für Retouren: 

NUX GmbH
Zülpicher Straße 306
50937 Köln

Reklamation

Dein Artikel ist defekt oder beschädigt? Das tut uns sehr leid. Informiere uns bitte per Email an hello@nuxshop.com über die Mängel. Wir melden uns dann umgehend bei dir.