Verpackung

Wir von NUX wollen dir eine möglichst umweltfreundliche Lieferung bieten um unser langfristiges Ziel der Klimaneutralität zu erreichen. Wir verschicken daher unsere Pakete mit plastikfreier Verpackung und dem CO2-neutralen Versand der DHL.

Versandarten

Deine Bestellung bei NUX wird immer von unserem Versandpartner DHL geliefert. Du selbst hast die Wahl ob du dein Paket mit DHL Standard oder DHL Express erhalten willst. Generell liefern wir nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz. Damit du dein Paket so schnell wie möglich erhältst, verschicken wir unsere Pakete jeden Arbeitstag.

Lieferkosten und Lieferzeiten

Für deine Bestellung innerhalb Deutschlands ab 100€ ist der Versand kostenfrei. Sobald dein Paket versendet wird, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail. Darüber kannst du den Sendungsverlauf verfolgen.

In der folgenden Tabelle findest du alle Versandarten mit Lieferkosten und Lieferzeit je nach Land und Bestellwert: 

Land

Versandart

Bestellwert

Lieferkosten

Lieferzeit

Deutschland

DHL Standard

Bis 100€
Ab 100€

5,90€
0€

3-6 Tage

Deutschland

DHL Express

Bis 300€
Ab 300€

9,90€
0€

1-3 Tage

Österreich/Schweiz

DHL Standard

Bis 300€
Ab 300 €

9,90€
0€

3-6 Tage

 

Retouren

Unser Ziel ist es dir Produkte zu bieten, die du ab dem Moment des Auspackens liebst und dir Freude beim Tragen bereiten. Falls du leider doch mit erhaltenen Artikeln unzufrieden bist, helfen wir dir gerne bei der Rücksendung. Du kannst ungewaschene und ungetragene Ware ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden.

Und so geht's:

  1. Gehe einfach in unser Retourenportal, gib deine Daten ein und wähle zwischen den Versanddienstleistern DHL und DPD.
  2. Drucke dein Retourenlabel aus und klebe es auf dein Paket.
  3. Gib das bei der DHL oder DPD Filiale deiner Wahl ab.
  4. Du bekommst wieder einen Trackingcode via Email und wirst benachrichtigt sobald das Paket bei uns eingetroffen ist.
  5. Nachdem wir die Retoure angenommen und überprüft haben, werden dir die gesamten Kosten umgehend zurückerstattet.

Bedingungen für Rückerstattung 

Nachdem wir deine Retoure erhalten haben überprüfen wir sie auf Vollständigkeit und Zustand der Ware. Die Rückerstattung erfolgt danach umgehend. Bitte beachte hierbei: 

  • Die Rückerstattung erfolgt in Form derselben Zahlungsmethode, Währung und Höhe wie der Kauf
  • Der abgebuchte Betrag wird immer dem Käufer und Karten- bzw. Kontoinhaber zurückerstattet
  • Wurde die Retoure mit einem Gutschein gekauft, wird ein neuer Gutschein ausgestellt
  • Die Zeit der Zahlungserstattung hängt von der jeweiligen Zahlungsmethode bzw. Kreditkarte ab (normalerweise ist die Überweisung spätestens in 14 Tagen auf deinem Konto)

Reklamation

Dein Artikel ist defekt oder beschädigt? Das tut uns sehr leid. Informiere uns bitte per Email an hello@nuxshop.com über die Mängel. Wir melden uns dann umgehend bei dir.